05.03.2012 08:44
Новости.
Просмотров всего: 2772; сегодня: 1.

«ДоксВижн» выпустила «Центр поддержки пользователей» для DocsVision 4.5

Компания «ДоксВижн» сообщает о выходе приложения «Центр поддержки пользователей». Приложение призвано упростить обработку инцидентов и вопросов пользователей, возникающих в процессе работы с системой DocsVision 4.5.

«Центр поддержки пользователей» - инструмент для функциональной, и технической поддержки пользователей: приложение будет интересно крупным и средним предприятиям и организациям, использующим DocsVision 4.5 в корпоративной редакции. Приложение позволит регламентировать процесс обработки заявок и его контроль, обеспечит сотрудников службы технической поддержки всей необходимой для рассмотрения заявок информацией и повысит скорость реакции службы на запросы пользователей.

«Мы завершили развитие четвертой версии системы DocsVision. В скором времени на рынке появится новая, пятая версия системы DocsVision, существенно отличающаяся от предыдущей. Несмотря на выход DocsVision 5, мы предполагаем, что ряд наших заказчиков продолжит использовать в работе решения, созданные на базе корпоративной редакции DocsVision 4.5. Для поддержки пользователей, работающих с такими системами, мы разработали «Центр поддержки пользователей DocsVision». Он создан по опыту крупнейших проектов внедрения нашей системы и в соответствии с международными рекомендациями ITIL, в процессе разработки мы консультировались с ключевыми заказчиками и ведущими партнерами компании «ДоксВижн». Использование приложения значительно упростит решение сложных инцидентов наших заказчиков, а широкий спектр настроек приложения позволит реализовать различные сценарии обработки заявок. Кроме того, выход этого приложения является очередным шагом совершенствования сервисов технической поддержки «ДоксВижн», которые с появлением DocsVision 5 выйдут на новый качественный уровень», - прокомментировал Олег Баранов, директор по продуктам и решениям компании «ДоксВижн».

«Центр поддержки пользователей» позволит создать собственную базу знаний по использованию СЭД на базе DocsVision, что ускорит обработку заявок и позволит сократить затраты на техническую поддержку системы. Кроме того, «Центр поддержки пользователей» может использоваться в качестве основы для создания широкофункционального решения по управлению заявками в организации.

Подробную информацию о приложении Вы можете получить на сайте компании «ДоксВижн». Вы также можете просмотреть запись вебинара, посвященного «Центру поддержки пользователей».

О компании «ДоксВижн»

Компания «ДoкcBижн» - poccийcкий paзpaбoтчик cиcтeмы yпpaвлeния дoкyмeнтaми и бизнec-npoцeccaми DocsVision. «ДоксВижн» придерживается вендорской модели ведения бизнеса: продажи системы осуществляется через партнерскую сеть компании, которая насчитывает порядка 80 партнеров в России и странах СНГ. На сегодняшний день партнерами компании «ДоксВижн» осуществлено более 700 внедрений системы на предприятиях различной отраслевой принадлежности. Офис компании находится в Санкт-Петербурге.


Ньюсмейкер: ДоксВижн — 61 публикация

Интересно:

5 необычных героев русских былин
24.01.2025 18:15 Аналитика
5 необычных героев русских былин
Самые популярные русские былины рассказывают о подвигах Ильи Муромца, Добрыни Никитича и Алеши Поповича. Эти и другие богатыри защищали русскую землю, сражались с чудовищами, верно служили князьям. В былинах они описаны как храбрые и сильные воины...
24 января 1943 года началась Воронежско-Касторненская операция
24.01.2025 10:03 Аналитика
24 января 1943 года началась Воронежско-Касторненская операция
24 января 1943 года началась Воронежско-Касторненская операция — наступательная операция советских войск по разгрому немецких и венгерских войск в районе Воронеж-Касторная. Проводилась силами Воронежского (командующий — генерал-полковник Голиков) и Брянского (командующий — генерал-полковник Рейтер)...
Годовщину освобождения от захватчиков отметили в Подмосковье
23.01.2025 17:20 Новости
Годовщину освобождения от захватчиков отметили в Подмосковье
Памятные мероприятия в честь 83-й годовщины освобождения от немецко-фашистских захватчиков прошли в Московской области. 22 января 1942 года 19-я стрелковая дивизия в составе 5-й армии Западного фронта под командованием генерал-майора Николая Дронова взяла Уваровку – последний опорный населённый...
Подведены итоги конкурса «Мисс и мистер студенчество Москвы»
23.01.2025 13:04 Новости
Подведены итоги конкурса «Мисс и мистер студенчество Москвы»
В столице состоялся финал городского конкурса «Мисс и мистер студенчество Москвы. Сияние Москвы». После отборочных испытаний 22 участника продемонстрировали свои таланты на площадке концертного зала «Москва». По результатам конкурса титул «Мисс студенчество Москвы» получила Софья...
Как найти клад и что с ним делать
23.01.2025 12:53 Аналитика
Как найти клад и что с ним делать
Каждый из нас хотя бы однажды грезил отыскать клад. Стать счастливчиком, обнаружившим за старым платяным шкафом старинную драгоценность, или решить все финансовые вопросы легко и изящно, как Дядя Федор из Простоквашино: пойти в лес с лопатой — и тут же...